En optimisant leurs processus d'expédition, les entreprises augmentent leur efficacité, réduisent leurs coûts et améliorent la satisfaction de leurs clients. Découvrez comment un traitement moderne des envois améliore votre logistique et contribue de manière significative au succès de votre société.

Voici ce qu'il faut faire pour atteindre cet objectif :

• Le traitement des expéditions est un élément important et central de la "logistique en tant que facteur de succès".
• La clé de l'optimisation consiste à réduire autant que possible les processus manuels et à mettre en œuvre des processus basés sur des logiciels.
• En parallèle, il existe d'autres options d'optimisation telles que l'audit externalisé.
• LP2 - TMS entièrement développé par Städtler Logistik - offre aux entreprises (avec ou sans propre flotte) toutes les fonctions nécessaires pour les processus d’expédition.

Chaque jour, rien qu'en Allemagne, il y a environ 14 millions d'envois vers 9 millions de destinataires dans le secteur du PEC « Courier, Express & Parcel » (source : CEP Study 2023, Bundesverband Paket und Expresslogistik e. V. BIEK).

Les envois B2C se taillent la vedette, mais les quantités explosent également dans le secteur B2B.

Au vu de ces chiffres, une gestion des expéditions sans erreur et bien pensée n'est pas seulement souhaitable, mais essentielle pour toute société de vente en ligne. C'est la base de la satisfaction du client et de l'efficacité opérationnelle.

Qu'entend-on exactement par traitement des expéditions ?

Le terme "traitement des envois" couvre toutes les étapes allant de la finalisation d'une commande à la livraison au client. Si vous souhaitez améliorer ce processus, vous devez avant tout vous concentrer sur des procédures bien définies et intelligibles.

Plus votre processus d'expédition est structuré et organisé, plus le travail administratif et le risque d'erreur sont réduits. Pour ce faire, vous devez privilégier les solutions de transport assistées par logiciel plutôt que les processus manuels. En utilisant un progiciel de logistique moderne, vous améliorez la communication entre toutes les parties concernées et vous garantissez des processus performants et sans faille.

Pourquoi est-il important d'optimiser le processus d'expédition ?

Dans une économie mondiale qui évolue rapidement, votre société a besoin de solutions flexibles, adaptées et efficaces. En optimisant vos opérations d'expédition, vous pouvez obtenir des avantages concurrentiels décisifs et proposer vos produits à des prix compétitifs. Les trois principales considérations en faveur de l'optimisation des opérations d'expédition sont les suivantes :

1. La satisfaction du client

Un traitement optimal des expéditions se traduit directement par une plus grande satisfaction des clients. Des processus d'expédition fiables et transparents renforcent la confiance des clients et augmentent les chances qu'ils vous recommandent à d'autres.

2. La réduction des coûts

Évitez les erreurs de facturation du transport en rationalisant vos opérations d'expédition et en utilisant plus efficacement votre capacité de fret. Utilisez des statistiques détaillées, des points de référence et des données concrètes pour mieux suivre les dépenses et garantir des économies constantes qui profitent à tous.

3. La compétitivité

Rendez votre entreprise plus performante et à l'abri des crises en créant des options de réponse souples aux fluctuations du marché grâce à des solutions basées sur les technologies de l'information. En cas de goulots d'étranglement au niveau de l'approvisionnement ou d'autres contraintes spécifiques au secteur, vous pouvez réagir plus rapidement aux changements et éviter les déconvenues ou le chaos.

Comment améliorer votre processus d'expédition

Un système de gestion des transports (TMS) est fortement recommandé pour des opérations d'expédition fluides et efficaces. Le logiciel calcule et gère les frais de transport et automatise les processus tels que le remboursement des frais de transport. Avec un système de gestion des transports moderne, vous réduisez les tâches administratives et dégagez de l'espace pour d'autres tâches qui requièrent une intervention manuelle.

La vérification automatisée ou externalisée des factures à l'aide d'un logiciel sophistiqué permet d'identifier les anomalies plus rapidement et de manière plus fiable que la vérification manuelle. Vous pouvez également utiliser des bases de données pour identifier les prestataires de services les plus rentables pour chaque mission. Dans l'ensemble, l'accès aux données pertinentes est rationalisé, ce qui facilite le calcul des coûts pour les ordres de transport et, en fin de compte, permet de réaliser des économies.

Automatiser les processus d'expédition pour gagner du temps et réduire les coûts

L'optimisation du traitement des expéditions est un facteur décisif si vous souhaitez réduire les délais et les coûts de votre logistique. Le temps, c'est de l'argent, et moins les différentes étapes du processus d'expédition prennent de temps, plus vous pouvez économiser.

Vous pouvez tout d'abord envisager d'automatiser votre entreposage. Utilisez les technologies actuelles, telles que les systèmes de tri automatisés et la robotique, pour augmenter la vitesse de livraison et réduire les taux d'erreur et les coûts de stockage.

Limitez autant que possible l'utilisation de documents analogiques. La numérisation des documents d'expédition est une étape essentielle de la modernisation de vos opérations d'expédition. Utilisez des outils numériques pour créer, stocker et gérer les documents d'expédition. Transmettez toutes les informations pertinentes par le biais d'interfaces automatisées afin de réduire au minimum les tâches administratives liées à la logistique.

Vous bénéficiez également d'une traçabilité et d'une transparence accrues tout au long du processus d'expédition. Vous pouvez récupérer les informations dont vous avez besoin à tout moment, sans chaînes de communication complexes, et fournir facilement à vos clients des informations sur l'état de la livraison, si demandé.

La gestion des expéditions, un facteur concurrentiel important

L'expédition est un facteur essentiel en termes de productivité, de réduction des coûts et de satisfaction de la clientèle. En utilisant des solutions logicielles modernes et éprouvées, vous pouvez accélérer le flux de données dans le domaine de la logistique et bénéficier de nombreux avantages. Il s'agit notamment d'une meilleure communication, d'une plus grande flexibilité en cas de changements inattendus et d'une réduction significative des coûts.

En optimisant et en automatisant vos opérations de transport, vous augmentez non seulement la rentabilité et la productivité de votre société, mais vous renforcez également votre compétitivité globale et la satisfaction de vos clients.